Privacy Policy

BILBAO TRADING PARTNERSHIP, SL (di seguito, “BILBAO TRADING”) informa i propri clienti, attraverso questa politica, che i loro dati personali saranno trattati in conformità con i principi di legalità, lealtà e trasparenza, limitazione delle finalità e durata di conservazione, minimizzazione dei dati , esattezza, integrità e riservatezza, tra gli altri, nonché il rispetto del resto degli obblighi e delle garanzie stabiliti dal Regolamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo e del Consiglio del 27 aprile 2016 relativo alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali e alla libera circolazione di tali dati. Ai fini del rispetto delle suddette normative e per aiutare il Cliente o l’utente di qualsiasi Prodotto o Servizio, BILBAO TRADING comprende come vengono raccolti, utilizzati, elaborare e proteggere i tuoi dati personali. BILBAO TRADING, inoltre, ti informa dei seguenti aspetti relativi al tuo diritto alla protezione dei dati personali.

I. TERMINOLOGIA

Per una migliore comprensione della Privacy Policy, sono definiti e ivi richiamati i seguenti concetti:

• CLIENTE, TITOLARE O UTENTE: persona fisica o giuridica che svolge e mantiene il rapporto contrattuale con BILBAO TRADING o utilizza qualsiasi prodotto o servizio di BILBAO TRADING.
• PRODOTTO O SERVIZIO BILBAO TRADING: prodotti o servizi commercializzati da BILBAO TRADING o con il marchio BILBAO TRADING, indipendentemente dall’entità del Gruppo che fornisce il servizio.

II. RESPONSABILE DEL TRATTAMENTO

BILBAO TRADING è responsabile del trattamento dei dati personali del Cliente. Tuttavia, il Cliente è informato che BILBAO TRADING fa parte di un gruppo di società che sarà denominato congiuntamente il “GRUPPO”.

Allo stesso modo, BILBAO TRADING informa il CLIENTE che il Responsabile della protezione dei dati è la persona all’interno della Società preposta a garantire la tutela del proprio diritto fondamentale alla protezione dei dati personali.

Per contattare il suddetto Delegato scrivendo al seguente indirizzo in Plaza Francisco Morano, 3, 28005 Madrid, telefonicamente al numero 91 364 49 70 o via e-mail al seguente indirizzo: infobt@bilbaotrading.com.

III. DEFINIZIONE DEI DATI PERSONALI/DATI TRATTATI DA BILBAO TRADING

I dati personali sono informazioni che identificano o consentono l’identificazione di singole persone come nome, indirizzo postale, indirizzo e-mail o numero di telefono, ecc.

Da BILBAO TRADING, trattiamo le informazioni personali che il cliente fornisce per la contrattazione di un prodotto o servizio, nonché le informazioni generate attraverso la fornitura dello stesso.

In base al principio della minimizzazione, i dati che potremo trattare saranno adeguati, pertinenti e limitati a quanto necessario in base alle finalità per le quali sono trattati, e sempre nel rispetto dei desideri del cliente.

I dati che potranno essere oggetto di trattamento, a seconda dei Prodotti o Servizi di BILBAO TRADING che il Cliente contratta, nonché degli ulteriori trattamenti consentiti o autorizzati dal Cliente, saranno quelli determinati nelle seguenti categorie:

• DATI DEL CLIENTE: è l’insieme dei dati costituito dai dati di contatto del cliente, dalla sua età, nonché da qualsiasi tipo di informazione raccolta, se del caso, attraverso i canali del servizio clienti di BILBAO TRADING (ad esempio reclami, consulenze effettuate) compreso quello ottenuto attraverso le visite al sito web BILBAO TRADING o alle società del suo gruppo, le interazioni del cliente con BILBAO TRADING sui suoi social network e applicazioni ufficiali.
• DATI VISITE WEB: sono i dati dell’indirizzo IP pubblico di ogni connessione effettuata dall’utente con una pagina web di proprietà di BILBAO TRADING o società del suo GRUPPO, comprensiva di data e ora di connessione.

Fermo restando quanto sopra, si segnala che la fornitura dei Prodotti e Servizi BILBAO TRADING può comportare il trattamento di altre categorie di dati non compresi in questo elenco.

In tal caso, il cliente sarà informato nelle specifiche condizioni privacy per ciascuno dei prodotti/servizi interessati, ottenendo il suo consenso, se necessario, in conformità con la normativa applicabile.

Fermi restando i dati sopra indicati, BILBAO TRADING informa che i dati trattati potranno essere oggetto di un processo di anonimizzazione irreversibile, rispettando tutte le garanzie previste dalla legge nonché le misure consentite dal mercato. Al riguardo, si precisa che i principi di protezione dei dati personali non sono applicabili alle informazioni anonime.

IV. MODALITÀ ELABORAZIONE DATI

Questa politica contiene i dettagli del modo in cui BILBAO TRADING tratta i dati personali e di cui il Cliente è stato informato.

Il Cliente è responsabile del rapporto instaurato con BILBAO TRADING e colui che accetta le condizioni in cui esso si sviluppa.

I poteri attribuiti al cliente per la gestione dei suoi diritti sono adeguati alla tecnologia e alle caratteristiche dei nostri diversi canali (web, negozi, telefono).

V. FINALITÀ DEL TRATTAMENTO

In BILBAO TRADING elaboriamo i dati del cliente per la fornitura del servizio, nonché per altri scopi che consente o autorizza nei termini forniti nella presente Informativa sulla privacy.

Inoltre, durante la validità del rapporto contrattuale, altri dati possono essere incorporati per queste o altre finalità, nel qual caso il cliente sarà debitamente informato al momento della loro raccolta.

Il Cliente sarà l’unico responsabile di tutte le informazioni fornite a BILBAO TRADING per la gestione e l’appalto di prodotti e servizi, garantendo di essere autorizzato e, se del caso, di aver ottenuto il consenso del resto degli utenti per la consegna. BILBAO TRADING non è responsabile per l’utilizzo di dati falsi, inesatti, incompleti e non aggiornati forniti dal Cliente.

A tal fine BILBAO TRADING informa delle basi legittimanti che consentiranno i diversi trattamenti:

1. EROGAZIONE DEL SERVIZIO:

BILBAO TRADING informa che per l’erogazione del servizio potrà utilizzare, tra le categorie di dati raccolti nella sezione 3, quelli necessari alla corretta erogazione dello stesso.

Inoltre, in qualità di cliente BILBAO TRADING, il trattamento che potrebbe essere necessario per la fornitura dei servizi appaltati sarà effettuato per le seguenti finalità:

1. Fornire il servizio, mantenerlo e gestire il rapporto contrattuale con il cliente.
2. Servizio clienti attraverso qualsiasi canale BILBAO TRADING a cui puoi rivolgerti; sia di persona presso i suoi punti vendita a Valencia o Castellón de la Plana, sui suoi social network o qualsiasi altro mezzo di comunicazione autorizzato da BILBAO TRADING, compresi i dispositivi e/o le applicazioni che BILBAO TRADING mette a disposizione del cliente per la gestione dei suoi prodotti e servizi.
3. Accreditare l’appalto, migliorare la qualità dell’attenzione tecnica e commerciale, nonché verificare la soddisfazione dei clienti, attraverso la registrazione delle chiamate del cliente ai numeri telefonici abilitati a tale scopo, o quelli che potrebbero essere fatti da BILBAO TRADING o da qualsiasi società da essa autorizzata.
4. Verificare la solvibilità del cliente accedendo ai sistemi di informazioni creditizie prima della contrattazione di qualsiasi prodotto o servizio BILBAO TRADING e durante la permanenza del suddetto rapporto contrattuale.
5. Realizzazione di statistiche, sondaggi o studi di mercato, che hanno lo scopo di valutare la qualità del prodotto o servizio, prendere decisioni aziendali, commerciali, di investimento, verificare le vendite o i prodotti più venduti, ecc.
6. Rispettare gli obblighi di legge sulla qualità del servizio imposti dalla normativa vigente.
7. Rilevare o prevenire l’uso abusivo o fraudolento dei servizi.
8. Ogni altro che sia obbligatorio e necessario per l’adempimento delle sue funzioni di fornitore di servizi.

2. LEGITTIMO INTERESSE:

Il legittimo interesse costituisce la base legittimante del trattamento a condizione che detto interesse sia inteso a trattare i dati del cliente per lo scopo indicato e che rientri nelle ragionevoli aspettative in base al rapporto che il cliente intrattiene con BILBAO TRADING.

BILBAO TRADING elabora i dati dei suoi clienti con l’obiettivo di fornire i migliori servizi e prodotti con la massima qualità, per adattarsi alle esigenze del Cliente e per migliorare l’esperienza nel godimento di detti prodotti e servizi.

L’elaborazione dei dati dei nostri clienti ci consentirà di essere più efficienti e quindi ci aiuterà a continuare a mantenere i più alti livelli di sicurezza e fiducia nei servizi che forniamo.

In tal senso, riteniamo che siano tutelati da legittimo interesse e, pertanto, BILBAO TRADING potrà trattare i seguenti dati per ciascuna delle finalità sopra descritte.

Allo stesso modo, i dati dei clienti, i dati sui prodotti o servizi BILBAO TRADING possono essere trasferiti ad altre società del Gruppo per finalità di gestione amministrativa o commerciale interna, in modo che BILBAO TRADING possa offrire al cliente, con qualsiasi mezzo, offerte personalizzate di detti Prodotti e servizi.

BILBAO TRADING, inoltre, per l’effettuazione di offerte commerciali, potrà trattare i dati forniti dall’utente di coloro che hanno richiesto informazioni sui Prodotti e Servizi BILBAO TRADING con qualsiasi mezzo (incluso, se del caso, elettronico), per un periodo massimo di due anni dalla data in cui sono stati forniti.

Il diritto di opporsi a tali trattamenti può essere esercitato inviando la relativa notifica agli indirizzi che compaiono nella sezione “Esercizio dei diritti” della presente Privacy Policy.

3. CONSENSO ESPRESSO:

Il consenso espresso costituisce base legittimante al trattamento che consentirà a BILBAO TRADING di trattare i seguenti dati per ciascuna delle finalità di seguito descritte, previa ottenimento della corrispondente autorizzazione da parte del cliente o utente, a seconda dei casi.

A tal fine, ciascun Cliente o utente riceverà preventivamente una comunicazione informativa della presente privacy policy che contiene un livello di dettaglio sufficiente affinché possa decidere in merito al trattamento dei propri dati per le finalità sopra indicate e quelle di seguito riportate:

1. I dati dei clienti, i dati dei prodotti o servizi BILBAO TRADING possono essere elaborati al fine di creare un profilo commerciale e che BILBAO TRADING può offrirti, con qualsiasi mezzo, offerte di prodotti e servizi di altri fornitori.
2. I dati della visita web dell’utente possono essere trattati al fine di creare un profilo commerciale e per poter formulare offerte personalizzate di Prodotti e Servizi BILBAO TRADING con qualsiasi mezzo.

Tuttavia, il cliente può sempre richiedere, gratuitamente, provando la sua identità per iscritto, la sua esclusione, il suo mancato utilizzo per finalità di vendita diretta, l’omissione totale o parziale del suo indirizzo o di altri dati personali o la rettifica di errori esistenti.

La revoca del consenso per tali trattamenti potrà avvenire inviando la relativa notifica agli indirizzi che compaiono nella sezione “Esercizio dei diritti” della presente Privacy Policy.

VI. PERIODO DI CONSERVAZIONE DELLE INFORMAZIONI

Si informa il cliente che, nel rispetto del principio di limitazione del periodo di conservazione, i dati raccolti saranno trattati solo ed esclusivamente per il tempo necessario e per le finalità per le quali sono stati raccolti in ogni momento.

In linea generale, i dati del cliente saranno conservati, almeno, durante la durata del rapporto contrattuale più un ulteriore periodo massimo di 8 anni dopo la fine del contratto, in applicazione del codice civile e della normativa fiscale.

VII. ESERCIZIO DEI DIRITTI

In conformità con quanto previsto dalla normativa applicabile, BILBAO TRADING informa il cliente che ha i seguenti diritti derivanti dalla normativa applicabile:

• ACCESSO: consente al titolare dei dati di ottenere informazioni sul fatto che BILBAO TRADING stia trattando dati personali che lo riguardano o meno e, in tal caso, il diritto di ottenere informazioni sui dati personali oggetto di trattamento.
• RETTIFICA: permette di correggere errori e modificare i dati che risultano inesatti o incompleti.
• CANCELLAZIONE: consente la cancellazione dei dati e il loro mancato trattamento da parte di BILBAO TRADING, a meno che non sussista un obbligo legale di conservarli e/o non prevalgano altri motivi legittimi per il loro trattamento da parte di BILBAO TRADING.
• LIMITAZIONE: alle condizioni stabilite dalla legge, consente di paralizzare il trattamento dei dati, in modo tale che BILBAO TRADING sia impedito di trattarli in futuro, che li conserverà solo per l’esercizio o la difesa dei reclami.
• OPPOSIZIONE: in determinate circostanze e per motivi legati alla loro situazione particolare, gli interessati possono opporsi al trattamento dei propri dati. BILBAO TRADING interromperà il trattamento dei dati, salvo che per motivi legittimi impellenti o per l’esercizio o la difesa di eventuali pretese.

BILBAO TRADING garantisce l’adozione delle misure necessarie per garantire l’esercizio gratuito di tali diritti, essendo necessario per tale esercizio allegare copia del proprio documento di riconoscimento ufficiale.

Per l’esercizio di uno qualsiasi dei suddetti diritti, il CLIENTE può farlo inviando una lettera postale al seguente indirizzo in Plaza Francisco Morano, 3, 28005 Madrid, telefonicamente al numero 91 364 49 70 o via e-mail al seguente indirizzo: infobt@ bilbaotrading.com indicando nella richiesta quale diritto esercita.

Infine, il cliente avrà il diritto di presentare un reclamo all’autorità di controllo nazionale, a tal fine deve contattare l’AGENZIA SPAGNOLA PER LA PROTEZIONE DEI DATI, i cui dettagli di contatto sono i seguenti: Agenzia spagnola per la protezione dei dati C/ Jorge Juan, 6 – 28001 Madrid , Telefoni: 901 100 099 / 91 266 35 17.

VIII. INFORMAZIONI CONDIVISE: DESTINATARI

BILBAO TRADING scambierà dati personali solo con terzi destinatari, per una qualsiasi delle finalità indicate nella Privacy Policy, con la finalità di mantenere il rapporto contrattuale, effettuare comunicazioni alle società del Gruppo, ai sistemi di informazioni creditizie, nonché a quelli che sono legalmente richiesto in ottemperanza ad ogni normativa applicabile nei termini di seguito indicati:

1. NECESSARIO PER LA FORNITURA DEL SERVIZIO: BILBAO TRADING ha appaltato per la gestione di alcune delle funzioni necessarie all’erogazione del servizio, fornitori di fiducia che potrebbero avere accesso ai dati personali, che agiranno in qualità di responsabili del trattamento e che saranno contrattualmente obbligati per adempiere ai propri obblighi di legge in qualità di responsabile del trattamento, per mantenere la riservatezza e la segretezza delle informazioni.
2. SOCIETA’ DEL GRUPPO: Come detto, i CLIENTI acconsentono espressamente alla comunicazione e al trasferimento dei propri dati alle società del Gruppo. In nessun caso i dati personali del Cliente saranno comunicati a società terze senza il preventivo consenso del Cliente, a meno che tale trasferimento non sia necessario per garantire il mantenimento del rapporto contrattuale con il Cliente, nonché nei casi previsti dalla normativa vigente. in ogni momento
3. COMUNICAZIONE DEI DATI AI SISTEMI INFORMATIVI CREDITIZI Il Cliente è informato che, ai sensi della normativa vigente, in caso di mancato pagamento, i dati relativi al debito potranno essere comunicati a società terze debitamente autorizzate per legge ed incaricate della gestione del violazione degli obblighi monetari.
4. RISPETTO DI UN OBBLIGO LEGALE: BILBAO TRADING può anche comunicare le tue informazioni personali a terzi debitamente autorizzati quando necessario per adempiere alla legge. BILBAO TRADING potrà comunicare i dati personali del Cliente alle diverse autorità pubbliche in forza di un obbligo di legge, quali le autorità fiscali e doganali, le autorità giudiziarie, le autorità competenti in materia di telecomunicazioni, la polizia giudiziaria, gli enti erogatori dei servizi di attenzione alle chiamate di emergenza 112, e ogni altro che, secondo le normative vigenti, sia applicabile.

IX. RISERVATEZZA NEL TRATTAMENTO

BILBAO TRADING si preoccupa di garantire la sicurezza, la segretezza e la riservatezza dei dati dei suoi clienti e delle loro informazioni personali. I dati personali che raccoglierai attraverso le diverse comunicazioni saranno trattati con assoluta riservatezza, impegnandoci a mantenere il segreto in merito agli stessi e garantendo il dovere di conservarli adottando tutte le misure necessarie e ragionevoli per evitarne l’alterazione, la perdita e il trattamento o l’accesso non autorizzato. , secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.

X. TRATTAMENTO COMPATIBILE CON LE FINALITA’ INFORMATE

Qualora BILBAO TRADING richieda il successivo trattamento dei tuoi dati personali per una finalità diversa da quelle incluse nella presente Privacy Policy, ne sarà preventivamente informata, comprese tutte le informazioni legalmente richieste nonché le finalità previste per tale trattamento.

XI. TRATTAMENTO DEI DATI DEI MINORI

BILBAO TRADING vieta espressamente ai minori di fornire dati personali senza il previo consenso dei loro genitori, tutori o rappresentanti legali. BILBAO TRADING garantirà il corretto utilizzo dei dati dei minori, garantendo il rispetto delle leggi ad essi applicabili con le misure ragionevolmente appropriate. Nel momento in cui i genitori, tutori o rappresentanti legali di tali minori rilevino trattamenti non autorizzati, possono presentare domande o reclami scrivendo all’indirizzo di posta elettronica indicato nella sezione VII.

XII. COOKIES

Come altri portali Internet, le pagine web BILBAO TRADING utilizzano una tecnologia chiamata “cookie” per raccogliere informazioni sulle interazioni degli utenti e su come vengono utilizzate le pagine web.

XIII. CAMBIAMENTI POLITICI

BILBAO TRADING può aggiornare la presente Privacy Policy in qualsiasi momento dandone comunicazione al cliente nel caso in cui detto aggiornamento comporti un nuovo trattamento dei dati o una modifica sostanziale degli stessi.

BILBAO TRADING consiglia di rivedere periodicamente questa politica attraverso il suo sito web. L’utilizzo dei nostri servizi una volta comunicata tale modifica comporterà la sua conoscenza da parte del cliente nei termini previsti dalla nuova informativa sulla privacy pubblicata.

XIV. MISCELLANEA

Le presenti condizioni costituiscono la Privacy Policy di BILBAO TRADING in relazione all’utilizzo dei suoi prodotti e servizi e sostituiscono eventuali accordi precedenti eventualmente esistenti tra BILBAO TRADING e il Cliente per quanto riguarda i dati personali.

Fermo restando quanto sopra, si segnala che la Privacy Policy di BILBAO TRADING è costituita dal presente documento nonché, ove opportuno, dalle specifiche condizioni privacy di ciascuno dei prodotti e servizi che saranno completati ed interpretati in maniera coerente e sistematica modo, rispettando, in ogni caso, la volontà del cliente in merito ai trattamenti generali qui inclusi, senza pregiudicare le condizioni specifiche dei servizi appaltati.

Nel caso in cui una qualsiasi delle disposizioni delle presenti condizioni, o parte di esse, sia dichiarata illegale, non valida o non applicabile da un organo amministrativo o giudiziario competente, si intenderà come non stabilita, senza pregiudicare le altre disposizioni.

Il ritardo o il mancato esercizio da parte di BILBAO TRADING di un’azione legale o di qualsiasi diritto descritto nelle presenti condizioni non comporta, in ogni caso, rinuncia allo stesso.

Allo stesso modo, la mancata pretesa per violazione degli obblighi stabiliti nelle presenti condizioni non comporterà rinuncia al tuo successivo reclamo.